RAI nunca le solicitará códigos de verificación de WhatsApp, contraseñas o transferencias bancarias a cuentas personales de la administración fuera del flujo oficial. Si recibe solicitudes sospechosas de números no oficiales, repórtelo. RAI no responde por estafas derivadas de la entrega de información a terceros.
RAI es una plataforma de tecnología que opera a través de WhatsApp. Al interactuar con nuestro número oficial, usted solicita que le contactemos con Choferes Independientes para servicios de movilidad. RAI no es una empresa de transportes ni emplea a los choferes; únicamente provee el puente tecnológico de comunicación.
Su perfil está vinculado a su número de teléfono en WhatsApp. Usted es responsable de todas las solicitudes emitidas desde su dispositivo. El servicio es para mayores de 18 años; los menores deben viajar acompañados de un adulto responsable. El adulto que solicita el viaje asume toda la responsabilidad civil y penal por cualquier incidente que involucre al menor durante el trayecto.
A diferencia de otras aplicaciones, RAI no procesa tarjetas de crédito ni retiene su dinero. Al finalizar su viaje, usted debe pagar el 100% del costo del trayecto directamente al Chofer, ya sea en Efectivo, Sinpe Móvil o el método que acuerde con el conductor.
Antes de confirmar, RAI le enviará por WhatsApp una estimación del costo ("Tarifa"). Esta tarifa puede variar en momentos de alta demanda (lluvia, horas pico). Si usted solicita desvíos o paradas adicionales durante el viaje, el Chofer tiene derecho a ajustar el costo final.
Si usted cancela un viaje cuando el chofer ya está en camino, o si causa daños al vehículo (ej. derrames o suciedad extrema), se generará un saldo pendiente en su cuenta. Dado que RAI no realiza cobros automáticos, dicho saldo se sumará al costo de su próximo viaje para ser pagado al siguiente chofer mediante cesión de crédito, o bien, su acceso será suspendido hasta regularizar la situación.
Queda terminantemente prohibido el transporte de drogas, armas, sustancias inflamables o cualquier objeto ilícito. El usuario indemnizará a RAI por cualquier costo legal derivado de investigaciones judiciales sobre el contenido transportado durante un servicio solicitado por la plataforma.
RAI utiliza servicios de geolocalización de terceros. RAI no garantiza la precisión absoluta de las rutas, puntos de recogida o tiempos estimados. Es responsabilidad del usuario validar su ubicación antes de confirmar el servicio.
RAI no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en WhatsApp, Meta Platforms Inc., o su operadora telefónica. Asimismo, en la máxima medida permitida por las leyes de Costa Rica, RAI se exonera de responsabilidad por:
Cualquier disputa que no se resuelva amistosamente se someterá a arbitraje de derecho en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCA), renunciando a la vía judicial ordinaria.